Política de devolução e cancelamento
a) PRODUTOS
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Os produtos têm garantia de 10 dias úteis, após a entrega, em que o cliente tem direito à devolução nas seguintes condições:
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O cliente tem o direito de solicitar a devolução caso os produtos fornecidos apresentem defeitos de fabrico ou outras não conformidades relativamente aos artigos encomendados. A devolução deverá ser efetuada no prazo de 10 dias após a receção da encomenda. Nestes casos, o cliente deverá enviar uma foto do defeito, sempre e previamente para direccion@mesmerie.es.
A recolha será realizada pela Mesmerie Spain sem custos adicionais em território continental e havendo stock disponível para o mesmo artigo, será sempre enviada uma nova peça para substituir a defeituosa*
Se o defeito ou não conformidade for confirmado pela Mesmerie Espanha, como justificativa para a devolução, será devolvido o valor total pago.
*Cada caso será estudado por nós.
RETORNAR
Caso o cliente não fique satisfeito com os produtos fornecidos, poderá devolvê-los no prazo de 10 dias a contar da receção, desde que:
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Os produtos não foram usados;
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Os produtos mantêm suas características originais e seus rótulos intactos, fechados.;
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Are complete (i.e. all set items must be returned). _cc-581900-bb35b 136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194-bb3b-13 6bad5cf58d_ _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cd e-3194-bb3b-136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_
Nestes casos, o cliente deverá sempre enviar um e-mail previamente para direccion@mesmerie.es. As despesas derivadas da devolução da encomenda serão suportadas pelo Consumidor.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Mesmerie España analisará e confirmará o seu estado de conservação e, se for o caso, reembolsará o valor correspondente ao(s) artigo(s) devolvido(s).
Se os artigos devolvidos estiverem danificados e visivelmente usados, a Mesmerie Spain reserva-se o direito de não aceitar a devolução e de recusar o seu reembolso.
COMO PROCEDER:
PASSO 1: INFORMAR
Envie um e-mail para direccion@mesmerie.es
O corpo do e-mail deve conter as seguintes informações:
- Número de pedido;
– Informe-nos os artigos que pretende devolver e qual a incidência.
PASSO 2: COLOQUE O ARTIGO NA CAIXA
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Puede utilizar el embalaje original donde recibió el pedido; _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_
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Envie ou entregue o produto para:
ESPANHA – Calle Cuarteles 33, 2ºA, 29002, Málaga
PASSO 3: REEMBOLSO
Depois de receber e analisar o produto, a Mesmerie Spain informará o cliente a que tem direito (se aplicável). A restituição do valor pago será sempre efetuada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.